有位顾客来门店，伙伴们给她介绍新品面包和蛋糕。当顾客看到推荐的奶酪面包时，就直摇头说这个我吃过真的很难吃，就在你们对面的那条街和你们家的一样。后来伙伴说那你可能没有吃过我们家的这款，我们这边有试吃你可以尝一下。一开始顾客是拒绝尝试的，但是伙伴一直耐心介绍了这款奶酪面包的口感啊所用的材料啊等，顾客就尝试了。
后来顾客很不好意思的说，吃了你们这面包在也不会吃她们家的面包了，口感确实很好，又介绍了其他产品。最后顾客还办了一张会员卡，很满意的离开了！（余姚新华联店）
点评：不要因为顾客的偏见而放弃哦，用心的产品肯定会被顾客接受！
有天下午吐司跟不上节奏，很多顾客想买都没有。其中有位顾客来了两次都没有出炉，伙伴眼尖一下就认出顾客来，便对顾客说：“女士你刚才来过了吧！抱歉啊现在还没有哦，我们这也没有地方坐。要不这样吧，我留下你电话，你现在先出去逛逛，等吐司出炉我就第一时间打你电话。”
于是顾客很开心的出去了。（桐乡东兴店）
点评：做个有心人，时刻关注顾客的需要！
一整天都下着雨，经常有顾客来买面包时脸上有雨水，我们的小伙伴总会主动的递上两张餐巾纸……（舟山凯虹店）
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